Recomendações para otimizar a cesta no site

Como evitar recusas de uma compra depois que um usuário adicionou um item ao carrinho? Oferecemos as principais recomendações para otimizar sua cesta e fazer seu pedido.

Imagens do produto – Como regra, depois de adicionar um item à cesta, o ícone da própria cesta muda. Um indicador do número de itens adicionados aparece na cesta. Os especialistas em otimização de UX recomendam mostrar ao usuário quais produtos estão na cesta.

Para aprimorar o efeito dos negócios, é recomendável adicionar uma animação de imagens ou o botão “fazer pedido”. O fato é que uma pessoa reage instintivamente ao movimento. A animação atrairá a atenção e não permitirá que o usuário esqueça por que ele veio ao site. A imagem do produto deve corresponder claramente ao que o usuário adicionou à cesta. Isso facilita a visualização e a edição do conteúdo da cesta.

A qualidade das imagens na página do produto – O cartão do produto deve ter uma imagem de alta qualidade, isso não é discutido. Quanto menor a qualidade da imagem, maiores as dúvidas do usuário. Uma imagem de alta qualidade mostra ao usuário exatamente o que ele está comprando. Imagens de baixa qualidade implicam um risco adicional – retorno frequente de mercadorias devido à sua inconsistência com a imagem no site e às expectativas do usuário.

Recomenda-se também o uso da visualização 3D, para que o usuário possa visualizar o produto de todos os ângulos. Se não for possível implementar animação 3D, adicione algumas imagens mostrando o produto de todos os lados.

Resumo do pedido e notícias – O usuário deve ver claramente quantos produtos foram adicionados à cesta, em qual quantidade, por qual quantidade, bem como o valor total do pedido antes de prosseguir para fazer o pedido. Já é importante, nesta fase, indicar o custo da entrega na região, alertar o usuário sobre o valor mínimo do pedido (se houver um instalado no site).

Também é importante aplicar imediatamente todos os descontos e promoções, se a condição for atendida. 59% dos usuários dizem que estão procurando informações resumidas sobre um pedido antes de fazer o pedido, isso gera economia de tempo e dinheiro do comprador. O valor total que não atende às expectativas do usuário, a ausência dos produtos prometidos na lista se tornam um motivo frequente de rejeição de produtos na cesta.